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水性漆技术服务为何如此重要
  • 2017-11-15
  • 江锐集团
  • 2306

在涂料行业流传着这样一句话,“三分涂料、七分涂装”,足见涂装服务在涂料产品价值呈现的过程中起到了非常大的作用。尤其对于水性木器漆而言,在中国作为一个新兴产品,很多人都还不知道什么是水性木器漆,更不知道如何正确施工或判断水性木器漆的好坏。这样水性木器漆的价值就不能够正常体现出来了,水性木器漆的声誉也就大打折扣,对水性木器漆的发展十分不利。

尽管每个涂料企业都知道服务的重要性,但它们不太愿意在服务能力上投入更大的资源,更愿意把资源投在那些“看的见”的区域,大多的商人只是着重眼前的利益,能够直接拿到好处的才是有用的投资,所以把大多的精力放在了业务扩展、扩大份额上面,殊不知这是买椟还珠的行为。销售人员费了九牛二虎之力才搞定一位顾客,而油漆工不费摧毁之力就把销售人员建立的良好品牌形象毁于一旦。由此可见整个涂料行业重销售、轻服务的状况。

所以对水性漆企业来说构建以服务为核心的组织系统,用组织体系代替随意性的管理,是十分必要的。那么构建一个高效和以客户为导向的服务流程,就成为涂料企业提升服务能力的重要环节,因为流程不仅可以提高企业的工作效率,更重要的是体现出了企业管理的规范性和专业化。提高品牌形象,增加品牌价值。

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